مركز المساعدة / الأسئلة الشائعة
- الرئيسية
- مركز المساعدة / الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
لا، يمكنك استخدام خيار الدفع كضيف لإتمام طلبك. ومع ذلك، فإن امتلاك حساب لا يسرع عملية الطلب فحسب، بل سيمكنك أيضًا من رؤية تاريخ طلباتك؛ حفظ تفاصيلك الشخصية وبيانات الدفع لتتمكن من التسوق بشكل أسرع في المستقبل.
إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بآخر، يجب عليك أولاً إرجاع العنصر الأصلي ثم تقديم طلب جديد. يمكنك أيضًا اختيار استلام المبلغ المسترد على شكل رصيد باستخدام رمز قسيمة، مما يتيح لك شراء العنصر البديل بسرعة وسلاسة.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لحجز الحجم الجديد المطلوب.
لا يمكن إرجاع طلباتنا المخصصة، ومع ذلك، إذا كانت لديك أي مشكلات تتعلق بالحجم أو الجودة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيتواصلون معك في أقرب وقت ممكن.
لا يمكن إرجاع الطلبات المخصصة، ومع ذلك، إذا كانت لديك أي مشكلات تتعلق بالحجم أو الجودة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيتواصلون معك في أقرب وقت ممكن.
اعتمادًا على حالة طلبك، إذا كنت لا تزال ضمن نافذة الساعة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لنا أو الاتصال بنا لإجراء أي تعديلات على مشترياتك، وسنرى ما يمكننا فعله. للأسف، لا يمكننا إجراء أي تعديلات على طلبك بمجرد أن يتم شحنه.
عذرًا، لا يمكننا إلغاء الطلب بعد مرور 12 ساعة من وقت الطلب.
إذا استلمت منتجًا تالفًا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب إعادة المنتج. يرجى ملاحظة أنه حسب التوفر في المخزون، قد لا يكون هناك بديل متاح. لذلك، يمكنك اختيار الاستبدال أو التواصل مع خدمة العملاء في نفس يوم استلام الطلب.
عذرًا، لا نوفر خيار استرجاع المبالغ المدفوعة للمنتجات.
إذا كنت مهتمًا بسلعة ما، ولكن لم تقرر بعد، لديك خيار الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة ما إذا كان يمكن حجز السلعة لك لمدة 24 ساعة. فاحتفاظنا بالسلعة لفترة أطول قد يتسبب في تفويتنا لعملية بيع محتملة.
لا، نحن لا نفرض أي رسوم جمركية أو ضرائب. ستدفع جميع رسوم الشحن والضرائب المحلية المطبقة مقدمًا، ولكن تقع على عاتقك مسؤولية دفع أي رسوم مطبقة عند التسليم. ستتصل بك شركة الشحن عبر الهاتف بمجرد وصول أغراضك إلى الجمارك لإبلاغك بالرسوم والضرائب المطبقة.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا أو الاتصال بنا.
نعم. عند شحن طلبك للتوصيل، ستتلقى رقم تتبع خاص عبر البريد الإلكتروني. بمجرد استلامك لهذا الرقم، يمكنك التحقق من الحالة الحالية للشحنة. بدلاً من ذلك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا وسنقوم بتتبع الطلب نيابةً عنك.
يمكنك العثور على وظيفة البحث في أعلى يمين الموقع على الكمبيوتر، وفي قسم القائمة على الموقع عبر الهاتف المحمول. يمكن استخدام وظيفة البحث للعثور على المنتجات باستخدام الفئة، أو المصمم، أو رقم المنتج، أو الوصف. بعد اختيار الفئة أو المصمم الذي تريده، يمكنك تصفية النتائج بشكل أكبر باستخدام الخيارات الموجودة على يسار الصفحة.
يمكنك العثور على دليل المقاسات الدولي في صفحة وصف المنتج. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية بخصوص المقاسات، فلا تتردد في التواصل معنا أو الاتصال بنا للحصول على المزيد من المساعدة.
